Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng Casinolus. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam, đã xác minh danh tính hợp lệ.
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money an toàn.
Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệu, bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.
Công cụ giới hạn cược, tạm khóa tài khoản và hỗ trợ kiểm soát chi tiêu đầy đủ.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Casinolus ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website casinolus.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, sảnh cá cược thể thao, esports, game slot và Live Casino.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng Casinolus, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm đính kèm.
Casinolus cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao với hàng chục môn thi đấu, kèo esports real-time theo các giải đấu lớn, hàng trăm tựa game slot từ các nhà phát triển quốc tế, và sảnh Live Casino với dealer thật phát sóng trực tiếp. Toàn bộ dịch vụ được vận hành bằng đơn vị tiền tệ VND, phục vụ riêng người chơi tại Việt Nam.
Để sử dụng nền tảng Casinolus và thực hiện giao dịch tài chính, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Casinolus có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều kiện tham gia, số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của Casinolus sau khi xác minh danh tính.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng Casinolus. Việc tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức, thu thập thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư bên trong.
Trong quá trình đăng ký hoặc trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu, Casinolus có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc các tài liệu bổ sung khác theo quy trình KYC (Know Your Customer) nội bộ.
Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Casinolus không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Tên tài khoản phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ví điện tử được sử dụng để giao dịch. Casinolus có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu phát hiện sự không khớp về thông tin định danh.
Casinolus hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo thanh toán an toàn và tiện lợi:
Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND, không qua bất kỳ loại tiền tệ hoặc token trung gian nào. Nạp tiền tức thì giúp số dư tài khoản được cập nhật ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử.
Người chơi chỉ được rút tiền về đúng tài khoản ví điện tử đã nạp tiền trước đó. Casinolus không cho phép rút tiền sang tài khoản của người thứ ba. Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh trong ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được duyệt.
Mọi giao dịch được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận, số tiền không thể hoàn lại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía Casinolus. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận.
Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư khả dụng trong tài khoản Casinolus. Cược được đặt sau khi người chơi đã xem xét kỹ tỷ lệ kèo, điều kiện cược và các quy định đặc thù của từng loại game hoặc môn thể thao. Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc sửa đổi.
Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín tương ứng với từng môn thể thao, giải đấu esports hoặc kết quả game. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả, Casinolus có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng bot tự động, thao túng kết quả hoặc cấu kết với người khác để thu lợi bất hợp lệ đều bị nghiêm cấm. Casinolus có quyền tạm ngừng, điều tra và đóng tài khoản khi phát hiện các hành vi này, đồng thời có thể thu hồi toàn bộ số tiền thắng cược liên quan.
Casinolus định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được thông báo tại thời điểm áp dụng. Các điều khoản cụ thể của từng khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này trong phạm vi liên quan.
Casinolus tin rằng cá cược có trách nhiệm là nền tảng của một cộng đồng người chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:
Người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề được khuyến khích liên hệ bộ phận hỗ trợ Casinolus để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Casinolus nghiêm cấm mọi hành vi cố tình vượt qua các giới hạn tự thiết lập thông qua tài khoản khác hoặc phương thức gian lận.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của Casinolus.
Casinolus áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nền tảng. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.
Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý để Casinolus thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành nền tảng, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận. Để biết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xem Chính sách bảo mật.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Casinolus:
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Casinolus qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo không còn cược đang mở và đã rút hết số dư khả dụng.
Casinolus có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
Casinolus cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Casinolus không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
Casinolus cam kết xử lý mọi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch một cách nhanh chóng và minh bạch. Trong trường hợp lỗi hệ thống gây ra kết quả cá cược không chính xác, Casinolus sẽ hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi.
Casinolus có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang casinolus.app/terms-conditions. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.
Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện của Casinolus, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat 24/7 trong ứng dụng hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi một cách minh bạch và nhanh chóng.